本頁提供無法使用交通卡、銀聯卡乘搭公共交通的常見排查及解決建議。
交通卡，包括羊城通、嶺南通及交通聯合卡等；銀聯卡，包括銀聯IC卡、手機及可穿戴設備閃付等；以下簡稱「票卡」。
遺失票卡
乘搭需上下車或出入閘刷卡的公共交通，如在上車、入閘後遺失票卡無法出閘，建議先行使用其他票卡或支付方式出閘。
無法出閘
乘搭地鐵，如無法正常感應票卡出閘，請使用自助客服中心、移步到人工客服中心（票亭）或自行使用NFC讀卡App檢查票卡狀態。
交通卡可用餘額/可用透支金額不足
例如，某地地鐵交通卡可享9.5折、不支援透支，當前行程入閘站至出閘站單程票價5元，即出閘需扣除4.75元，卡內餘額爲4元，欠0.75元，無法出閘。
請使用自助客服中心或移步到人工客服中心（票亭）補票後出閘，或自行使用交通卡NFC充值App充值足夠金額後出閘。
銀聯卡可用餘額/額度不足
請檢查銀聯卡綁定帳戶餘額或額度，補充至足夠金額後出閘。