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使用交通卡、銀聯卡乘搭公共交通時遇到問題

錄入時間:2021年04月29日 04:43
最後修改:2021年04月29日 05:36
編輯:KOP-SEE

本頁提供無法使用交通卡、銀聯卡乘搭公共交通的常見排查及解決建議。

交通卡,包括羊城通嶺南通交通聯合卡等;銀聯卡,包括銀聯IC卡、手機及可穿戴設備閃付等;以下簡稱「票卡」。

 

 

遺失票卡

乘搭需上下車或出入閘刷卡的公共交通,如在上車、入閘後遺失票卡無法出閘,建議先行使用其他票卡或支付方式出閘。

 

無法出閘

乘搭地鐵,如無法正常感應票卡出閘,請使用自助客服中心、移步到人工客服中心(票亭)或自行使用NFC讀卡App檢查票卡狀態。

交通卡可用餘額/可用透支金額不足

例如,某地地鐵交通卡可享9.5折、不支援透支,當前行程入閘站至出閘站單程票價5元,即出閘需扣除4.75元,卡內餘額爲4元,欠0.75元,無法出閘。

使用自助客服中心或移步到人工客服中心(票亭)補票後出閘,或自行使用交通卡NFC充值App充值足夠金額後出閘。

銀聯卡可用餘額/額度不足

請檢查銀聯卡綁定帳戶餘額或額度,補充至足夠金額後出閘。

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最後編輯:KOP-SEE (2021年04月29日 05:36)
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