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使用交通卡、银联卡乘搭公共交通时遇到问题

录入上线:2021年04月29日 04:43
最后修改:2021年04月29日 05:36
编辑:KOP-SEE

本页提供无法使用交通卡、银联卡乘搭公共交通的常见排查及解决建议。

交通卡,包括羊城通岭南通交通联合卡等;银联卡,包括银联IC卡、手机及可穿戴设备闪付等;以下简称“票卡”。

 

 

遗失票卡

乘搭需上下车或出入闸刷卡的公共交通,如在上车、入闸后遗失票卡无法出闸,建议先行使用其他票卡或支付方式出闸。

 

无法出闸

乘搭地铁,如无法正常感应票卡出闸,请使用自助客服中心、移步到人工客服中心(票亭)或自行使用NFC读卡App检查票卡状态。

交通卡可用余额/可用透支金额不足

例如,某地地铁交通卡可享9.5折、不支援透支,当前行程入闸站至出闸站单程票价5元,即出闸需扣除4.75元,卡内余额为4元,欠0.75元,无法出闸。

使用自助客服中心或移步到人工客服中心(票亭)补票后出闸,或自行使用交通卡NFC充值App充值足够金额后出闸。

银联卡可用余额/额度不足

请检查银联卡绑定帐户余额或额度,补充至足够金额后出闸。

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